Отзывы и бонусные проверки

Для чего нужен отзыв

Отзыв о результате проверки помогает команде улучшать точность, понятность и работу сервиса. Он приватный, не публикуется как рекомендация и не передаётся в ИИ. Публикация возможна только по отдельному согласию, которого эта форма не запрашивает.

Как команда принимает решение

Нужен конкретный пример из результата, документа или работы сервиса и объяснение, чем он помог, что было неверно, непонятно или чего ожидал пользователь. Положительный и отрицательный опыт рассматриваются одинаково. Не требуется доказывать программную ошибку. Общей оценки без примера может быть недостаточно: команда попросит дополнение или объяснит отказ в бонусе. Дополнить отзыв и попросить пересмотр можно в приватном статусе до окончания срока хранения текста.

Что даёт одобрение

После ручного одобрения выдаётся одна дополнительная проверка одного документа в обычном бесплатном объёме. Это не полный платный отчёт. Начать загрузку нужно в течение 30 дней от первого одобрения; повторное одобрение срок не продлевает. Окончание срока указано в приватном статусе. Бонус не обменивается на деньги и не передаётся другому пользователю.

Один исходный результат и его платное продолжение дают право на один бонус в этой программе. За бонусную проверку и её платное продолжение новый бонус не выдаётся, но отзыв оставить можно. Сравнение нескольких документов, сверка версий и проверка исправлений в программе не участвуют.

При загрузке сначала используется доступная обычная дневная квота; в этом случае бонус остаётся. Когда личный лимит исчерпан, используется бонус. Общие лимиты сервиса, защита от дубликатов, доступность очереди и требования к документу сохраняются. Неподдерживаемый файл, дубликат или отказ до приёма проверки не расходуют бонус. При неизвестном исходе или сбое принятой проверки сохраняется то же задание — отдельный новый бонус автоматически не выдаётся.

Согласие на обработку отзыва

Версия report-feedback-v1. Отмечая согласие, пользователь разрешает оператору обрабатывать текст отзыва, необязательные оценку и тему, идентификатор исходной проверки и историю рассмотрения для улучшения сервиса и решения о бонусе. Не добавляйте реквизиты, имена, телефоны, полный текст документа и чужие персональные данные. Текст и комментарии команды хранятся в зашифрованном виде 90 дней от первой отправки. Дополнение и пересмотр этот срок не продлевают.

Минимальный статус без свободного текста хранится до наиболее поздней даты: 97 дней от отправки, окончание бонуса или срок готового бонусного результата. Служебные сведения о принятом задании могут оставаться для уже действующих обязательств учёта и восстановления; это не продлевает хранение текста отзыва. Автоматическое истечение исходного отчёта не удаляет независимый статус отзыва.

Отдельное согласие на письмо

Версия report-feedback-email-v1. По желанию пользователь разрешает использовать указанный здесь адрес для подтверждения почты и уведомления о ручном решении. Адрес из оплаты не используется. Новый или изменённый адрес нужно подтвердить; ссылка действует 24 часа. Письмо с решением содержит приватный доступ к статусу до 7 дней, без текста отзыва, документа и комментариев оператора. Маркетинговых рассылок и напоминаний нет.

Неподтверждённый адрес удаляется после 24 часов. Подтверждённый — после окончательного решения и завершения попытки доставки либо не позднее 90 дней от первой отправки отзыва. Уведомления можно отключить в приватном статусе: адрес и незавершённые отправки удаляются. При смене адреса прежние почтовые ссылки отзываются, общий срок хранения не продлевается. Сохранённая основная приватная ссылка остаётся действующей в пределах срока статуса.

Удаление и доступ

Любой, у кого есть приватная ссылка, может увидеть статус и текст в пределах срока хранения. Сохраните её в безопасном месте. Явное удаление исходной проверки удаляет связанный отзыв и закрывает неиспользованный бонус. Удаление самого отзыва удаляет его текст, адрес и доступ, закрывает неиспользованный бонус и удаляет связанную принятую бонусную проверку с её платным продолжением. Исходный отчёт при этом сохраняется. Перед удалением интерфейс показывает последствия.

Для оценки программы сохраняются обезличенные дневные числовые сводки без идентификаторов, текста и контактов. Удаление отдельного отзыва не меняет эти суммы. Минимальная отметка об участии в программе остаётся в существующей записи исходной проверки до конца её хранения, чтобы удаление отзыва не давало второй бонус за тот же результат.

Программа не меняет права по уже оплаченной услуге. Вопросы об обработке и отзыв согласия можно направить на privacy@vnikli.ru. Общие правила — в политике обработки данных.